Queremos que você fique 100% satisfeito com sua aquisição! 

Caso isto não ocorra, a devolução ou a troca podem ser solicitadas conforme explicado abaixo:

• Todo produto adquirido através do site poderá ser trocado no prazo de 30 dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria.
• A The House não aceitará produtos que foram lavados, usados, apresentem odores ou que tenham sido alterados pelo cliente (ex: barra, pences).
• Todas as peças passarão por análise do departamento de Controle de Qualidade The House. Caso não haja conformidade com nossa Política de Troca e Devolução, a peça será devolvida ao cliente.
• O produto deve estar intacto e a etiqueta que contém o código de barras  deve estar afixada a peça.


Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, a The House confirmará através de e-mail as condições deste(s), no prazo de até 7 (sete) dias úteis.
Caso haja alguma dúvida, entre em contato através da nossa Central de Atendimento.


TROCA DE PRODUTOS.

Você recebeu sua peça e não serviu? Não gostou? Gostaria de outra cor? Outro modelo? Para trocar, é simples:

Envie e-mail para thehouse.higienopolis@gmail.com.

No e-mail incluir:
NÚMERO DO PEDIDO

MOTIVO DA TROCA.
IMPORTANTE: A PEÇA ESCOLHIDA PARA A TROCA DEPENDERÁ DA DISPONIBILIDADE EM NOSSO ESTOQUE.
A peça deve atender as especificações de nossa Política de Troca e Devolução.

O cliente enviará a peça ao endereço fornecido por e-mail e após o recebimento da peça, estando dentro das nossa política de trocas, a The House enviará outra peça sem custo de envio na primeira troca.

 



 DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS 

Envie e-mail para thehouse.higienopolis@gmail.com, informando:
•  NÚMERO DO PEDIDO,
• MOTIVO DA DEVOLUÇÃO,
• REFERÊNCIA E TAMANHO DA PEÇA A SER DEVOLVIDA
O cliente enviará a peça ao endereço fornecido por e-mail e após o recebimento da peça, estando dentro das nossa política de devolução, a The House efetuará a devolução dos valores, exceto os valores gastos com o envio

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ATENÇÃO

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais. 

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